Par conséquent, les compétences interpersonnelles sont cruciales. Vous trouverez ci-dessous dix raisons pour lesquelles elles sont si importantes, ainsi que quelques conseils sur la manière dont ces compétences peuvent vous aider à naviguer sur le lieu de travail, à augmenter votre productivité et à faire éventuellement progresser votre carrière.
1. Ils favorisent une communication efficace
Une communication efficace est la pierre angulaire de toute entreprise prospère. Pour être un bon communicateur, vous devez posséder des compétences interpersonnelles. Ils sont nécessaires à l'établissement de relations entre vous et vos collègues, ce qui permet un échange mutuel d'idées, d'informations et de compétences.
En outre, vous établissez un respect mutuel et une prise en compte des opinions et des contributions de chacun. La communication ainsi conduite permet une exécution plus fluide des tâches, une meilleure gestion des tâches et la réalisation des tâches dans les délais.
2. Ils gardent la boucle de rétroaction ouverte
La plupart des entreprises tentent de créer un lieu de travail dynamique pouvant s'adapter rapidement à des facteurs internes et externes. pour que cela fonctionne efficacement, vous avez besoin d’une boucle de rétroaction ouverte et constructive.
Si vous n'êtes pas familiarisé avec les implications de ce processus, c'est essentiellement la communication permanente qui se produit entre un donneur de tâches et un compléteur de tâches. Au fur et à mesure que la personne effectuant la tâche termine les étapes, elle peut demander un retour d'information. le superviseur dit alors à l'employé qu'il va bien ou qu'il doit faire les ajustements nécessaires. Ce cycle, ou «boucle», est continuellement en cours.
Les raisons pour lesquelles une boucle de rétroaction peut s'effondrer sont multiples mais indéniablement liées aux compétences interpersonnelles. Par exemple:
- l'une ou l'autre des parties n'est pas accessible
- l'une ou l'autre des parties n'est pas présente mentalement ou physiquement
- l'incapacité du superviseur à bien communiquer avec le subordonné.
Un comportement extrêmement préjudiciable - et très fréquemment observé - est que le superviseur autorise l’achèvement de la tâche et lui donne ensuite un retour, par la suite, surtout si l’employé l’a demandé précédemment et s’est vu refuser cette tâche. Cela peut affecter la productivité, le moral et la qualité du travail produit; après tout, il n’ya rien de pire qu’une personne qui consacre des heures de travail à un projet, mais qu’un superviseur vienne alors tout détruire.
3. Ils élargissent vos opportunités
En vous connectant avec les gestionnaires et vos collègues de travail, vous pouvez accéder à des opportunités plus intéressantes sur le lieu de travail et dans votre domaine d'intérêt. Par exemple, si vous faites bonne impression sur votre patron, il sera en mesure de vous donner de bonnes références ou même de vous faire monter en grade avec plus de responsabilités et d'avantages, ce qui est bien sûr un avantage considérable. pour votre développement professionnel.
4. Ils vous rendent accessible
Possédant de bonnes compétences interpersonnelles, vos collègues et vos gestionnaires sont beaucoup plus susceptibles de vous percevoir comme une personne abordable. En conséquence, vos collègues seront plus à l'aise pour interagir avec vous et plus disposés à demander votre aide et vos conseils.
Vous constaterez également que les personnes deviennent plus faciles à travailler, ce qui vous permet d’interagir avec elles de manière plus significative et ainsi d’augmenter les niveaux de productivité.
5. Ils démontrent une conscience sociale
Les bonnes relations interpersonnelles montrent que vous vous intéressez au bien-être de vos collègues et de vos clients, ce qui leur permet de gagner leur confiance. Par exemple, un sens aigu de la perception et une intelligence émotionnelle peuvent vous aider à surmonter une situation sociale particulièrement difficile. Les compétences interpersonnelles vous aident également à prendre les bonnes décisions et à faire preuve de discernement face à des problèmes délicats liés au travail.
6. Ils augmentent la satisfaction de la clientèle
La capacité à être diplomate est un trait impératif sur le lieu de travail, mais ce ne sont pas uniquement les collègues de travail qui bénéficient de votre approche délicate. Les clients peuvent également constater que vous ne faites pas de compromis sur la productivité, que vous connaissez leurs besoins et que vous êtes prêt à trouver des solutions à leurs questions.
Un client heureux signifie également un patron heureux. Par conséquent, votre hiérarchie ne remarquera pas votre capacité à nouer des relations positives, ni même le conseil de promotion.
7. Ils construisent la confiance
Selon l'American Psychological Association, un quart des employés aux États-Unis ne fait pas confiance à leurs employeurs et seulement environ 50% d'entre eux croient que leurs patrons sont ouverts avec eux. Un manque de transparence peut entraîner des employés privés de leurs droits et une déloyauté parmi les travailleurs.
Si votre équipe estime qu’elle est privée de son mot à dire dans la direction et les activités de la société et que des décisions importantes relatives au personnel (telles que l’embauche et le licenciement) sont également prises sans aucun avertissement, elle est presque certaine de partir à la recherche d’un autre emploi. Le stress lié à un potentiel de chômage subit peut créer un manque de confiance dans l'administration et leurs décisions. Même les employés qui ne recherchent pas constamment un nouvel emploi travailleront inévitablement à capacité réduite en raison du stress chronique.
8. Ils aident à favoriser et à maintenir des relations personnelles
Les compétences interpersonnelles sont les plus efficaces, les plus utiles et les plus gratifiantes lorsqu'elles favorisent des relations constructives. Non seulement il est important de créer des relations personnelles sur le lieu de travail, mais il est également important de maintenir ces relations dans les limites de la profession.
Maintenir ces relations peut s'avérer encore plus difficile que de les créer, car il implique de nombreuses variables telles que la cohérence, le suivi et l'empathie continue. Par conséquent, la meilleure façon de maintenir des relations interpersonnelles sur le lieu de travail est de les rendre sincères.
9. Ils font de vous un leader efficace
Si vous regardez une liste ou un article qui parle des compétences interpersonnelles sur le lieu de travail, leur importance pour une gestion et un leadership efficaces sera un thème récurrent.
En effet, la capacité à entretenir des relations interpersonnelles, à instaurer la confiance et à communiquer clairement est une compétence essentielle pour un leader efficace. Un leader qui n’a pas la capacité de communiquer avec son équipe échouera inévitablement à long terme, tandis que les précieux membres de l’équipe quitteront probablement le navire à court terme. Dans les deux cas, cela entraînera une perte de productivité et un fardeau supplémentaire pour les employés restants.
10. Ils encouragent l'empathie
Comme le mentionne déjà cet article, l'empathie est une caractéristique essentielle du leader. Le fait de savoir ce qui pourrait préoccuper vos employés - à la fois au travail et à l’extérieur - vous aidera à créer un lien puissant avec eux.
En fin de compte, chaque employé est une personne qui a sa propre vie et qui s'inquiète du travail, ainsi que ses propres défis et tribulations. Leur compréhension créera la loyauté, renforcera le moral (ce qui est particulièrement déterminant pour la productivité) et facilitera une communication positive.
Outre l'établissement de relations, d'excellentes compétences interpersonnelles influencent considérablement les performances du groupe et déterminent la motivation du travail d'équipe au sein de l'entreprise et l'efficacité de ce dernier.
Rappelez-vous: sur le lieu de travail, vous devez être en mesure de vous rapprocher des autres pour optimiser votre productivité. Dans le monde de l'entreprise, les relations interpersonnelles sont très respectées et pouvoir les démontrer vous aidera à vous démarquer du reste de la foule.
Pensez-vous que vos compétences interpersonnelles doivent être améliorées? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
Cet article est une version mise à jour d'un article précédent publié à l'origine le 10 janvier 2017.
