Les mauvaises nouvelles et les critiques peuvent piquer et vous laisseront choqués, déçus et sur la défensive. Vous pouvez même passer en mode survie si vous avez l’impression d’être attaqué personnellement, en accusant vos erreurs d’autre chose que de vous-même, dans l’espoir que vous vous en sortiriez impeccable.
Mais une telle réaction émotionnelle ne vous mènera pas loin et il est important de savoir que le retour d'informations n'est pas (en général) une attaque personnelle mais plutôt une critique constructive pour améliorer votre éthique de travail et vos compétences pour le poste.
Afin d’éviter toute attaque maladroite et douloureuse après l’évaluation de votre performance, examinons de plus près comment vous pouvez mieux gérer la situation!
1. Prenez une respiration
Lorsque vous recevez des commentaires négatifs, votre instinct peut être de donner à votre critique une partie de votre esprit. Cependant, dans un environnement professionnel, il est préférable de s’asseoir, de prendre quelques respirations profondes et d’éviter de dire quoi que ce soit que vous regretterez plus tard lorsque vous vous sentirez moins émotif.
2. rester calme
Si vous venez d'apprendre quelque chose avec lequel vous n'êtes pas nécessairement d'accord, prenez des notes et laissez votre responsable vous expliquer son raisonnement. Si, en revanche, vous pouvez voir que votre patron se réchauffe, vous devriez ramener la conversation sur des faits et des informations pratiques.
3. Ne pas agir
Dans le passé, j'ai vu des collègues réagir mal à une mauvaise critique en criant des abus et en provoquant une scène devant tout le bureau. De toute évidence, cela n'a pas très bien fini pour mon ancien collègue, qui a reçu un avertissement et une semaine de suspension du travail. Après avoir assisté à cette explosion légèrement divertissante mais dramatique, j’ai appris que vous devez toujours rester digne et aborder les problèmes de manière calme et professionnelle - et derrière des portes closes!
4. Si vous n'êtes pas d'accord, dites-le
Si vous êtes fortement en désaccord avec quelques points, vous avez le droit de les contester de manière polie. Hallie Crawford, un coach de carrière certifié, partage cet avis: «Reconnaissez les points valables de votre compte rendu, mais vous pouvez contester en disant:« Il y a juste quelques points sur lesquels j'ai un point de vue différent; c'est ce qui s'est réellement passé ». Cela vous aidera à orienter la conversation sur votre propos plutôt que de nuire à la qualité de votre évaluation.
5. Apprendre de vos erreurs
Peut-être votre patron vous a-t-il écarté à quelques reprises à cause de votre retard, mais vous avez choisi de l'ignorer et vous êtes vraiment surpris de le trouver noté en grosses lettres audacieuses lors de votre évaluation annuelle. Il est probablement temps d'apprendre de l'erreur et de faire un effort conscient pour écouter les réactions et apporter les modifications qui vous sont demandées.
6. Établissez un plan d'amélioration
Comment répondez-vous aux commentaires justes mais déplaisants? Vous concevez un plan d'amélioration qui vous aidera à vous remettre sur la bonne voie et à devenir un employé stellaire. Il est préférable de commencer par proposer vos propres idées et de consulter votre patron pour obtenir son avis. Cela montre que vous avez utilisé l'initiative pour analyser les domaines dans lesquels il vous manque les compétences et les moyens de vous améliorer.
7. Envisager de parler aux RH
Si vous estimez que les commentaires et le raisonnement mentionnés dans votre examen sont injustes, vous pouvez, bien entendu, en parler à votre service des ressources humaines. Si vous sentez que votre patron vous attaque personnellement, apportez la preuve d'autres circonstances dans lesquelles ils ont été injustes avec vous pour étayer votre argument.
8. Analysez votre avis
Après votre examen, vous recevrez l'original du formulaire d'évaluation ainsi que les commentaires de votre responsable. Il vous sera demandé de le signer et de le renvoyer au service des ressources humaines. Il est important de prendre au moins une journée pour lire les commentaires de votre patron afin de voir si les critiques sont en fait justifiées et si vous avez simplement été offensé par les réactions.
9. Demander une réunion de suivi
Après une analyse minutieuse, si vous sentez que vous avez besoin d’une discussion face à face avec votre patron, n’hésitez pas à demander un suivi. Cela peut être dû au fait que vous estimez que les critiques ne sont pas justes et que vous souhaitez discuter de vos préoccupations avec eux avant d'aller plus loin, ou que vous souhaitez créer un plan d'action afin de pouvoir vous améliorer.
10. Former un contre-cas
Si vous pouvez prouver que les commentaires de votre patron sont injustes, il est temps de rassembler toutes les preuves et de former un contre-prétexte. Par exemple, si votre patron dit que vous manquez de compétences en matière de gestion du temps, vous pouvez prouver que vous respectez les délais impartis en fournissant des exemples de courriels et d'autres preuves concrètes. Si vous utilisez un tableau de partage d’équipe, cela devrait indiquer le moment où vous avez terminé vos tâches, ce qui sera une preuve plus que suffisante.
11. Demander de l'aide
Si, par contre, vous en êtes arrivé à la conclusion que la mauvaise évaluation de la performance est en fait valable, n'hésitez pas à demander de l'aide. Il se peut que vous manquiez d'un domaine dans lequel votre patron excelle, comme l'établissement de priorités, par exemple. Ils peuvent s'asseoir avec vous et vous montrer comment organiser votre travail de manière à être efficace tout au long de votre journée de travail.
12. Montrez votre engagement
Après avoir reçu de mauvaises réactions, vous aurez probablement votre sauvegarde et voudrez probablement arrêter. Cependant, au lieu d'adopter une mauvaise attitude, vous devez montrer votre engagement à vous améliorer. Vous pouvez même vérifier avec votre superviseur une fois par semaine pour vous assurer que vous répondez aux bonnes exigences.
13. Fixer de nouveaux objectifs
Après votre évaluation, demandez-vous si vous souhaitez accomplir quelque chose d’ici la fin du mois. Par exemple, si vous travaillez dans le secteur de la vente, vous souhaiterez peut-être augmenter votre cible. Ou peut-être envisagez-vous un rôle de superviseur d’ici la fin de l’année. En fixant et en atteignant des objectifs, vous montrerez à votre responsable que vous êtes sérieux au sujet de votre travail et que vous apportez des changements pour progresser dans la carrière.
14. Sortez du bureau
Une fois que vous avez reçu de mauvaises nouvelles, vous ne serez plus productifs sous aucune forme. Afin de vous débarrasser des mauvaises vibrations, sortez du bureau et prenez l'air. Cela vous aidera à revenir avec une nouvelle attitude et une perspective différente.
15. Demander des commentaires en cours
Si vous envisagez sérieusement de ne plus jamais recevoir une mauvaise évaluation, assurez-vous d'avoir une ligne de communication ouverte avec votre responsable et demandez des informations en permanence. De cette façon, vous pourrez manifester un réel intérêt pour la progression et votre responsable ne pourra vous réserver aucune mauvaise surprise pour votre rendez-vous annuel!
16. être cohérent
Lorsque vous essayez de changer de comportement, il est facile de revenir à vos habitudes. Après tout, les vieilles habitudes ont la vie dure. Il est essentiel de rester cohérent et de ne pas donner à votre patron l'excuse de vous mettre sur la table. Par exemple, vous pourriez être surnommé la tête brûlée du bureau. Veillez donc à rester calme à tout moment, même si vous n'êtes pas d'accord avec la dernière politique mentionnée dans la réunion de l'équipe.
17. Planifiez votre prochain examen
Commencez à planifier votre prochain examen en enregistrant toute la correspondance par courrier électronique et les preuves de votre bon travail. Par exemple, si vous avez réalisé le montant le plus élevé de ventes cette semaine-là, notez-le. Ou, si vous avez reçu de bons commentaires d'un client ou d'un superviseur, conservez un enregistrement imprimé. En allant dans votre revue préparée, vous montrerez que vous êtes sérieux.
18. Explorez vos options
Si vous ne pouvez vraiment pas réparer votre réputation après une évaluation de performances vraiment catastrophique, le moment est peut-être venu de chercher du travail ailleurs. N'oubliez pas de prendre le temps de perfectionner votre CV et votre lettre de motivation et de trouver un emploi dans lequel vous savez que vous excellerez.
Une mauvaise critique est difficile à avaler, mais vous devez vous rappeler que le but de celle-ci est de vous aider à devenir meilleur dans votre travail. En suivant les étapes correctes, vous pouvez vous assurer que votre patron et vous-même êtes satisfaits d’ici à la prochaine évaluation.
Avez-vous déjà eu une mauvaise critique? Si c'est le cas, participez à la conversation ci-dessous pour partager votre évolution.
