Que vous soyez déçu ou soulagé, vous devez faire preuve de prudence lorsqu'un membre du personnel démissionne. Vous devrez suivre les procédures appropriées et rendre la transition aussi fluide que possible pour votre équipe, votre futur ancien employé et vous-même.
Les conseils et la liste de contrôle suivants vous aideront à gérer le départ de tout employé de manière professionnelle.
1. Ne le prenez pas personnellement
Il est difficile de ne pas le prendre personnellement lorsque vous avez noué de solides relations avec les membres de votre équipe et valorisez leur éthique de travail et leur opinion, mais il est important de se rappeler que cela ne concerne pas vous, mais leur progression de carrière. D'autre part, cela pourrait très bien être dû à un conflit avec un autre employé. Quel que soit le cas, vous le découvrirez dans leur entretien de fin de stage, alors ne transformez pas une situation déjà éprouvante en nerfs en une catastrophe. Félicitez l'employé et lui souhaitons beaucoup de succès dans ses nouvelles fonctions.
2. Envisagez de faire une contre-offre
Si vous devez ou ne pas faire une contre-offre, cela revient à "à quel point cette personne est critique pour vous et à quel point leur absence sera perturbée", a déclaré Anat Lechner, professeur agrégé de clinique à la NYU Stern. . S'ils partent pour un travail similaire offrant un salaire plus élevé, il serait intéressant de faire correspondre cette offre à votre entreprise. Vous devrez faire preuve de prudence et évaluer s'il vaut vraiment la peine de continuer ou non leur emploi. S'ils sont généralement positifs, mais se sentent sous-évalués, un guichet peut s'avérer sage. Si vous avez entendu dire à travers la vigne qu'ils sont démotivés et ennuyés au travail, il pourrait être avantageux de les laisser passer si vous êtes incapable de leur offrir une promotion.
3. Obtenez-le par écrit
La première étape d'un employé qui démissionne sera généralement en personne; vous devrez ensuite vous assurer que tout est bien écrit et en informer immédiatement le service des ressources humaines. Assurez-vous que la lettre est signée et que la date de leur départ est conforme à leur délai de préavis. Si un employé enfreint son contrat et ne respecte pas l'intégralité de sa période de préavis, son dernier traitement en souffrira. S'ils rompent leur contrat, vous pouvez refuser de leur donner une référence si vous en demandez une à l'avenir.
4. Décidez si vous voulez qu'ils travaillent leur période de préavis complète
Après ce qui précède, vous pouvez décider si vous souhaitez que votre membre du personnel travaille au maximum de sa période de préavis ou si vous êtes disposé à conclure un accord et à le libérer plus tôt. Vous trouverez peut-être plus approprié de payer à la place de tout ou partie de la période de préavis si vous ne souhaitez pas que l'employé ait accès à des informations sensibles et si cela est plus avantageux pour l'entreprise et le service. D'autre part, si le travailleur a de la valeur, vous pouvez vous mettre d'accord sur un délai de préavis prolongé (s'il est d'accord, bien sûr) pour assurer une transition en douceur.
5. Convenir des conditions de l'annonce
Il est fort probable que les collègues les plus proches de l'employé soient déjà au courant de leur départ, mais il est important de s'accorder sur la manière dont l'annonce sera communiquée au reste de l'équipe. Devez-vous réunir votre service pour une réunion rapide, envoyer un courrier électronique ou permettre à votre employé de parler directement aux gens? Selon la raison de leur départ, ils peuvent se sentir plus à l'aise pour que vous fassiez connaître les informations.
6. Établissez un plan de transition
L’étape la plus importante à prendre lors du départ d’un travailleur est l’élaboration d’un plan de transition. Vous devez vous assurer qu'ils ont terminé tous leurs projets, aviser les clients clés de leur départ et fournir une passation de contrôle appropriée à leur remplaçant (s'ils arrivent avant leur départ ou si la recrue a été effectuée en interne). Il serait préférable de demander à l'employé de concevoir sa propre liste de contrôle et son propre plan d'action pour les 2 à 4 dernières semaines et de la revoir pour s'assurer que tous les angles sont pris en compte.
Avoir une liste des tâches définitives gardera votre employé motivé et encouragé au cours de ses dernières semaines d'emploi et veillera à ce que tous les problèmes soient résolus avant la coupe de son gâteau d'adieu. Il sera sage de garder un œil sur leurs progrès tout au long de cette période et de vous assurer qu'ils sont sur la bonne voie dans leur dernière semaine.
7. évaluer leurs connaissances
Avant qu'un employé ne passe la porte, vous devez vous assurer qu'il n'emporte avec lui aucune information vitale, en particulier des données et des processus qu'aucun autre employé ne sait. Cela ne signifie pas chercher dans leur sac des copies des contacts ou des rapports financiers, mais plutôt déterminer quelles sont les compétences uniques qu'elle peut partager avec ses collègues. Si vous n'évaluez pas leurs connaissances et ne les faites pas transférer aux autres membres de l'équipe, cela les franchira directement et vous ne pourrez pas les récupérer. Après tout, il est peu professionnel de marchander. un ex-employé pour information une fois qu'ils ont quitté l'entreprise.
8. Commencez à chercher un remplaçant
Si vous avez désespérément besoin de ce poste, vous devrez immédiatement commencer à chercher un remplaçant. Il peut être plus facile de recruter en interne pour ce poste spécifique, mais vous devez également publier le poste en externe.
Ne postez pas simplement la spécification d'emploi qui a été utilisée pour embaucher l'employé qui quitte, cependant; réévaluez le poste et incluez toutes les autres tâches que votre employé a entreprises. Il est également important de ne pas embaucher qui que ce soit parce que vous êtes désespéré et que vous devriez donc envisager de déléguer des tâches supplémentaires à tous les membres de l'équipe jusqu'à ce que le candidat idéal se présente.
9. S'en tenir aux légalités
Lorsqu’il s’agit d’une démission, il est important de se conformer au droit du travail - le dernier versement est généralement dû au plus tard. Selon les politiques de votre entreprise, vous devez conseiller les employés sur les avantages, les régimes de retraite, les congés payés et les soins de santé. Vérifiez votre législation locale pour vous assurer de sa conformité et conservez une trace du moment où vous avez fourni à l’employé son dernier traitement, ainsi que de lui envoyer sa dernière fiche de paie par courrier ou par courrier électronique.
10. Mener une entrevue de départ
Les entretiens de départ sont souvent négligés lorsque les employés quittent l'entreprise, mais ils sont essentiels si vous voulez savoir exactement pourquoi ils partent. Cette discussion doit être menée par une tierce partie, de préférence par une personne du service des ressources humaines. Ainsi, ils seront en mesure de connaître les problèmes avec l'entreprise et ce que vous pouvez faire pour améliorer la culture des autres travailleurs. Si vous avez un employé embêtant, vous pouvez demander à un autre collègue d’assister à la réunion et d’être un témoin à la fois pour l’employé et vous-même.
11. Obtenir la propriété de l'entreprise
Assurez-vous d’obtenir une propriété de la société avant le dernier jour ouvrable - cela inclut des choses comme des uniformes, des badges, des clés, des cartes et des téléphones ou d’autres appareils électroniques. Désactivez les codes du bâtiment et accédez à toutes les données confidentielles, y compris leurs comptes de messagerie.
12. Organiser un cadeau ou une fête d'adieu
Il est important de réunir votre équipe le dernier jour et d'offrir un cadeau d'adieu à l'employé pour le remercier de ses efforts et de son temps au sein de l'entreprise et pour lui souhaiter bonne chance dans ses prochaines fonctions. Vous pouvez également organiser un gâteau et des boissons si l'employé n'a pas encore organisé quelque chose en dehors des heures de travail. "Le fait de ne pas reconnaître le départ d'un employé et ses contributions envoie un mauvais message à votre équipe", a déclaré Lechner.
13. Partie sur de bonnes conditions
La personne qui quitte pourrait être votre concurrent direct ou même un client. Dans tous les cas, il est important de se séparer dans de bonnes conditions. Si vous avez noué de bonnes relations avec ce membre du personnel, faites un effort pour rester en contact. ils risquent de venir travailler à nouveau avec vous à l'avenir si leurs nouvelles aventures ne se déroulent pas comme prévu.
Il peut être très stressant et stressant de voir un employé vous démissionner, en particulier pendant les périodes les plus occupées. Pour vous aider à faire face à la tempête et à tout contrôler en gardant le contrôle de votre temps, nous avons conçu cette liste de contrôle téléchargeable.
Il est difficile de perdre un membre essentiel de votre équipe, mais en tant que patron, vous devez avoir les compétences et les connaissances nécessaires pour y faire face. Il est préférable d’avoir un plan d’action pour faire face à ces revers afin que vous puissiez facilement passer à autre chose et continuer à diriger une équipe solide.
Avez-vous déjà eu affaire à un employé qui démissionnait de manière inattendue? Comment as-tu géré ça? Faites-nous savoir vos expériences dans la section commentaire ci-dessous…
